Marketing atau pemasaran adalah rangkaian aktivitas yang dilakukan perusahaan dalam merancang produknya untuk memenuhi kepuasan konsumen. Untuk dapat mendesain sebuah strategi marketing yang tajam dan efektif, perusahaan sebaiknya melakukan penelitian atau riset marketing yang terkait dengan produk atau layanan yang dijual. Kegiatan riset ini melibatkan pengumpulan, pencatatan, dan analisa data yang berhubungan dengan permasalahan terkait aktivitas marketing.
Lingkup riset marketing cukup luas, karena mencakup hal-hal yang berkaitan dengan seluruh aspek pemasaran. Termasuk diantaranya adalah pengenalan produk baru, identifikasi pasar potensial, pemilihan teknik promosi dan teknik penjualan yang tepat, studi persaingan pasar, dan preferensi konsumen adalah beberapa hal yang dicakup dalam riset marketing. Dalam riset pemasaran, data yang dikumpulkan harus relevan dengan cakupan riset, serta harus dikumpulkan secara objektif dan akurat. Hal ini untuk memberikan gambaran komprehensif tentang situasi yang dihadapi, sehingga kesimpulan yang diambil dan solusi yang diusulkan tepat sasaran.
Gunakan Teknik Riset Yang Benar
Untuk melakukan riset marketing, beberapa teknik riset yang dilakukan dapat dibagi menjadi 4 (empat) metode umum, yaitu:
- Penelitian pustaka (desk research), yang mempelajari berbagai macam data, data statistik dan laporan dari berbagai survey yang telah dilakukan,
- Penelitian lapangan (field research), yaitu dengan mendapatkan data langsung dari responden. Penelitian lapangan dapat dilakukan dengan survey, focus group discussion, dan wawancara,
- Penelitian tambahan (ad hoc research), yang dilakukan untuk melengkapi hasil penelitian yang sudah ada,
- Penelitian berkesinambungan (continuous research), yang dilakukan secara periodik untuk mengetahui kecenderungan atau perubahan terhadap sebuah topik permasalahan.
Apa saja manfaat dari melakukan riset marketing? Berdasarkan hasil riset marketing, manajemen dapat mengidentifikasi permasalahan dan membantu manajemen dalam mengambil keputusan yang tepat untuk menghadapi permasalahan tersebut. Manfaat lain yang bisa diperoleh dari hasil analisa data riset marketing adalah sebagai berikut:
- Melihat tren pasar
- Memperkirakan potensi pendapatan untuk produk baru
- Menemukan peluang peningkatan kualitas produk
- Membuat kemasan produk yang lebih menarik dan disukai konsumen
- Menetapkan teknik promosi yang tepat
- Menetapkan saluran distribusi yang paling nyaman
- Menetapkan kebijakan harga yang paling sesuai untuk produk
- Mengetahui hal-hal yang menyebabkan resistensi konsumen
- Melihat potensi untuk melakukan ekspansi bisnis.
