Jika Anda mempunyai bisnis dan ingin menggunakan media sosial ada beberapa hal yang patut untuk Anda ketahui, salah satunya kesalahan-kesalahan yang seharusnya dihindari. Menggunakan media sosial sebagai cara untuk promosi merupakan cara yang saat ini sedang banyak digunakan karena biaya yang murah dan proses yang mudah.
Akan tetapi, dalam penggunaan media sosial sebagai media promosi ini juga harus mengetahui bagaimana tips dan trik untuk menarik perhatian pelanggan. Selain itu juga ada beberapa hal yang harus dihindari agar usaha Anda tidak gagal dalam hal promosi ini. Apa saja kesalahan-kesalahan tersebut? Simak pernyataan dibawah ini.
1. Kurangnya Unggahan Informasi Tentang Bisnis Anda
Jika Anda mengunggah informasi mengenai deskripsi bisnis berupa jasa ataupun produk yang Anda geluti maka tentu saja akan semakin banyak masyarakat yang mengetahui tentang bisnis Anda. Akan tetapi, jika Anda kurang update mengenai informasi tersebut tentunya akan membuat bisnis Anda kurang dikenal oleh masyarakat. Oleh sebab itu, teraturlah dalam memberikan informasi berupa deskripsi, promo, harga, dan lain-lain.
2. Kurang Komunikatif Dengan Konsumen
Komunikasi merupakan hal yang penting dalam menjalin suatu hubungan, termasuk hubungan dengan konsumen. Jika Anda lebih komunikatif dan responsif terhadap konsumen, maka bukan tidak mungkin bahwa konsumen akan merasa nyaman dikarenakan kemampuan Anda dalam melayani konsumen dicap baik oleh mereka. Oleh sebab itu, hindari sikap kurang komunikatif terhadap konsumen.
3. Terlalu Sering Mengunggah di Media Sosial
Jika Anda melakukan hal seperti ini juga bisa termasuk kedalam kesalahan dalam promosi dan marketing melalui media sosial. Karena jika Anda terlalu sering mengunggah biasanya hasil unggahan tersebut akan selalu berada pada beranda konsumen, dan hal ini juga bisa membuat mereka merasa jengkel dikarenakan hasil unggahan Anda yang berlebihan. Lalu, jika Anda juga terlalu sering mengunggah konten yang sama, para konsumen juga akan merasa bosan karena melihat hal yang ‘itu-itu’ saja. Oleh sebab itu, hindarilah terlalu sering mengunggah dengan cara memberikan jeda waktu untuk unggahan Anda. Hal ini efektif untuk membuat konsumen tidak merasa jengkel ketika melihat beranda media sosial mereka.
4. Etika yang Kurang Diperhatikan
Sebagai seorang pebisnis, kepercayaan konsumen merupakan hal yang sangat penting untuk menunjang kesuksesan bisnis Anda. Oleh sebab itu, jagalah etika Anda sebaik mungkin ketika berhubungan dengan para konsumen terutama melalui media sosial. Gunakanlah bahasa yang sopan dan ramah untuk membalas pertanyaan-pertanyaan dari konsumen. Jadilah lebih responsif dalam membalas pertanyaan-pertanyaan konsumen agar tidak membuat mereka bosan menunggu. Dengan memberikan pelayanan dengan etika yang baik tentunya akan membuat para konsumen merasa senang dan puas akan pelayanan yang Anda berikan kepada mereka.
