Kita sangat terbiasa dengan kedua kata itu Sales dan Marketing. Bila ditanyakan pada banyak orang apakah kedua kata itu sama ataukah berbeda, maka sebagian besar dari yang ditanya pasti akan menjawab bahwa keduanya mempunyai maksud yang sama yaitu menjual barang yang berupa produk atau jasa. Sebenarnya kedua kata diatas itu mempunyai arti yang berbeda. Sales dari katanya saja berarti penjualan, sedangkan marketing berarti pemasaran. Penjualan dan pemasaran tentu saja berbeda. Penjualan adalah berbagai aktifitas yang terkait dengan menjual sesuatu, pemasaran adalah berbagai aktifitas yang terkait dengan menyampaikan sesuatu yang akan dijual kepada pasar. Marketing mempunyai cakupan fungsi yang lebih luas terhadap keseluruhan proses mulai dari merencanakan produk, menetapkan harga, mempromosikan produk dan mendistribusikan barang yang bertujuan untuk memuaskan konsumen. Sedangkan sales merupakan kegiatan yang hanya fokus pada menjual produk, dan bertujuan untuk meningkatkan penjualan produk saja. Tolok ukur dari keberhasilan marketing bukan semata-mata pada tingkat penjualan saja tetapi juga mencakup kepuasan konsumen, sedangkan bagi sales target akhir hanya pada tingkat penjualan produk saja.
Kegiatan marketing pada suatu kegiatan bisnis, sudah dimulai bahkan jauh-jauh hari sebelum produk siap untuk diluncurkan. Proses marketing yang biasanya dan banyak dikenal orang mencakup 4 P yaitu : Product (produk), Price (harga), Place (lokasi) dan People (sumberdaya manusia) ke 4 P ini sudah harus direncanakan secara matang sejak awal. Kegiatan sales biasanya baru dimulai pada saat produk sudah siap untuk diluncurkan ke pasaran. Jadi, Sales adalah bagian kecil dari kegiatan Marketing. Bisa dikatakan secara ringkas bahwa marketing adalah penentu strategi sedangkan sales adalah pelaksanan dari strategi yang sudah ditentukan.
Perbedaan Lain Antara Keduanya
Perbedaan lain selain cakupan proses kegiatannya, adalah pada fokus dari kegiatannya. Marketing berfokus pada konsumen dan kepuasan konsumen menjadi hal yang penting, sehingga marketing selalu berupaya untuk terus menerus melakukan inovasi guna memuaskan keinginan pelanggan. Menjaga image baik dari merek dan produk juga menjadi fokus dari kegiatan marketing, sebab image dan kwalitas produk adalah hal yang utama untuk memuaskan pelanggan. Sementara bagi kegiatan sales fokus satu-satunya adalah pada tingkat penjualan, sehingga kegiatan sales selalu diupayakan untuk bisa meningkatkan tingkat penjualan dan seringkali ditemukan pada fakta di lapangan banyak kegiatan sales yang tidak terlalu memperhatikan dan menjaga image baik dari merek dan produk. Setelah transaksi penjualan dilakukan, maka sales memang tidak punya kewajiban apa pun lagi dengan pembeli atau pelanggan. Tugas untuk memastikan apakan pembeli / pelanggan puas ataukah ada keluhan yang ingin mereka sampaikan, serta bagaimana menghadapi keluhan pelanggan kembali menjadi tanggung jawab dari marketing.
Jadi jelas ya bahwa kedua kegiatan itu tidaklah sama.
