Kita sangat sering mendengar istilah “marketing” (pemasaran) dan “sales” (penjualan), dan bahkan sering mencampuradukkan kedua istilah tersebut dengan menganggap bahwa marketing sama dengan sales. Sesungguhnya marketing dan sales merupakan dua hal yang berbeda. Namun keduanya sama-sama merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam memperkenalkan produk dan meningkatkan penjualan produknya.
“Marketing” dapat didefinisikan sebagai rangkaian kegiatan dalam pengembangan produk untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen. Strategi marketing biasanya mencakup hal-hal yang disebut 7P: Product (produk), Price (harga), Place (tempat), Promotion (promosi), Process (proses), People (orang), dan Physical Evidence (bukti fisik). Para marketer bertugas untuk melakukan riset dan menganalisa data yang terkait konsumen, sehingga mereka bisa memberikan data yang dibutuhkan perusahaan dalam mengembangkan produk, menetapkan harga dan pelayanan pendukung, merancang distribusi produk, serta menetapkan strategi promosi produk tersebut kepada konsumen. Tugas marketer yang lain adalah menjaga brand image perusahaan dan produk, untuk memastikan calon konsumen tertarik membeli produk dan para konsumen eksisting tetap loyal pada produk perusahaan.
Marketing Dan Sales Merupakan Dua Hal Yang Berbeda
Sedangkan “sales” adalah kegiatan yang berfokus pada penjualan produk, dengan tujuan untuk meningkatkan penjualan produk. Di dalam kegiatan sales, para salesman bekerja setelah produk siap dipasarkan, sehingga mereka berfokus pada kegiatan promotion (promosi) saja dan tidak memperhatikan faktor penunjang marketing lainnya. Kegiatan promosi juga tidak ditujukan untuk menjaga brand image produk, tapi lebih difokuskan untuk menyampaikan penawaran produk kepada calon konsumen sehingga konsumen tertarik untuk membeli produknya. Agar calon konsumen tertarik, salesman bisa menyampaikan kelebihan produk, dan jika perlu memberikan potongan harga. Dalam kegiatan sales, hubungan antara salesman dengan konsumen hanya sampai proses transaksi jual beli. Salesman tidak memikirkan apakah konsumen puas atau tidak, yang penting bagi mereka adalah omzet penjualan mereka tercapai sesuai target.
Walaupun “marketing” dan “sales” merupakan dua hal yang berbeda, namun keduanya saling terkait. Marketing merupakan think tank yang mendesain strategi produk dan pemasarannya, sedangkan sales merupakan tim pelaksana strategi promosi untuk meningkatkan penjualan. Sebuah perusahaan tidak dapat memenangkan persaingan pasar jika hanya mengandalkan kegiatan sales. Sebaliknya, peningkatan sales tidak akan terjadi tanpa dukungan strategi marketing yang baik. Untuk itulah aktivitas marketing dan sales harus dapat saling bersinergi satu sama lain.
