Sebuah Perusahaan harus terus berinovasi. Inovasi produk, SDM, Peraturan, Tempat bekerja, dsb. Semua hal itu diperlukan demi kelanggengan dan kesuksesan sebuah perusahaan. Karena perusahaan yang baik ialah yang memperhatika berbagai segi aspek pendukung kemajuan perusahaan. Bukan hanya salah satunya saja.
Namun pada kesempatan kali ini, akan membahas dua jenis inovasi saja. Yakni, inovasi produk sangat berkaitan erat dengan inovasi pelayanan. Salah satunya dalam hal pelayanan pembeli. Bagaimana membuat pembeli menjadi pelanggan bahkan pelanggan setia. Karena pelanggan setia menjadi aset termahal bagi sebuah perusahaan. Tanpa pelanggan, sebuah perusahaan bukanlah apa-apa. Tanpa pelanggan, perusahaan takkan mampu berkembang dan sukses. Sehingga perlu sekali perusahaan memperhatikan strategi pemasaran bagaimana membentuk dan menjaga keloyalitasan para pelanggannya.
Promosi menjadi salah satu senjata jitu dalam menarik dan membentuk pembeli menjadi pelanggan setia. Ada berbagai macam keuntungan dalam berpromosi. Beginilah alur media promosi yang menguntungkan perusahaan. Promosi mampu membuat orang tertarik membeli produk sebuah perusahaan. Lalu para pembeli tersebut tertarik menjadi pelanggan berkat kualitas produk. Setelah itu para pelanggan loyal membeli produk kita dan menjadi pelanggan setia. Bila para pembeli sudah mencapai level loyalitas, maka apapun yang kita jual mereka akan selalu membelinya. Tak pandang harganya berapapun, meski mahal pasti mereka beli. Jadi, jangan pelit promo untuk membentuk para pembeli menjadi pelanggan setia lalu menjaga keloyalitasannya.
Media Promosi Strateginya Menjaga Keloyalitasan Pelanggan
Perusahaan bisa memilih bentuk media promosi sebagai strateginya menjaga keloyalitasan para pelanggannya. Untuk itu, penting sekali perusahaan memutuskan jenis promosi yang lain daripada biasanya. Yang memberikan kenangan takkan terlupakan bagi para pelanggannya. Hal ini dimaksudkan agar pelanggan tersebut selalu menjadi pelanggan setia. Serta secara tak langsung, pelanggan setia dengan suka rela menjadi media promosi dalam bentuk testimoni produk dari mulut ke mulut. Perusahaan terbantu promosinya oleh si pelanggan setia tersebut. Tidak perlu membayar biaya promosi mahal, sudah dipromosikan dengan jitu. Jadi jangan abaikan kualitas produk.
Souvenir promosi untuk ulang tahun pelanggan, bisa menjadi alternatif perusahaan dalam menjaga keloyalitasan pelanggan. Jenis promosi ini sangat berbeda, lain daripada yang lain. Selain itu, souvenir promosi diberikan saat pelanggan berulang tahun akan menjadi kenangan tak terlupakan. Memberikan kesan mendalam pada para pelanggan, bahwa perusahaan sangat memperhatikan pelanggannya.
Perusahaan juga perlu memilih bentuk souvenir promosi yang sesuai. Jangan sampai alih-alih membuat pelanggan bahagia, tetapi malah membuat pelanggan kecewa. Hendaknya sebuah souvenir promosi, mampu mengingatkan pelanggan akan perusahaan. Jangan murahan, dan wajib sesuai kemampuan budget perusahaan dalam pengadaannya.
Hiasan ruang tamu berlogo perusahaan dengan bahan yang bagus bisa diperhitungkan. Selain bermanfaat bagi pemiliknya, namun juga akan mendatangkan calon pembeli baru.
